FAQ

Ja, wij zijn aangesloten bij een keurmerk voor gecertificeerde reviews. Het keurmerk controleert ons jaarlijks en heeft een geschillencommissie voor uw aankoop. Webwinkelkeur

Wij zijn geregistreerd bij het Europees merkenrecht. Dit houdt in dat DUCETT in Europa geregistreerd staat als officieel merk. Trademark

Hieronder vindt u de linkjes naar de stoppers.

• Klik hier voor stoppers zilver  
• Klik hier voor stoppers rosé goud  
• Klik hier voor stoppers goud  
• Klik hier voor stoppers zwart   

In de link hieronder vind u een video met daarin een uitleg over het openen van de Mesh luxe sluiting,

• Klik hier voor de video 

Het verschil tussen de Mesh en de Mesh luxe armband is de lengte. De Mesh is 20,5 cm en de Luxe is 22,5 cm lang. De luxe hebben een clipsluiting en het bandje is iets dikker en voelt daardoor steviger aan. De charms passen op beide armbanden.

Wanneer u de Mesh armband besteld worden er in totaal drie stoppers meegeleverd. Twee stoppers zijn bedoeld om de charms op zijn plek te houden. De derde stopper gebruikt u na de sliders om de armband vast te maken.

De charms hebben verschillende groottes. Hierdoor is het erg lastig om een maximum aan te geven. Wij adviseren u om te beginnen met 6-8 charms. U kunt later altijd nog extra charms bij kopen.

De Mesh armband heeft een lengte van 20,5 cm en de Mesh luxe heeft een lengte van 22,5 cm. Beide armbanden zijn 10 mm breed. De stoppers worden bij de armband geleverd.

De productietijd is 1-2 werkdagen (De 925 collectie 5-10 werkdagen)

1-2 shippings days: Netherlands, Belgium

1-3 shippings days: Deutschland, Luxembourg

2-4 shipping days: Austria, France,

3-6 shipping days: Danmark, Sweden, Poland, Sweden, Italy, Spain, Latvia, Estonia

3-9 shippings days: UK, Switzerland and all other country's in Europe

5-15 shippings days: All other country's in the world. If you need the package in 2-3 days you need contact support@ducett.com for Express shipping.

The Netherlands:

De verzendkosten binnen Nederland zijn €2,95
Orders boven de €20,00 worden gratis verstuurd.

Belgium, Deutschland, Luxembourg, Austria, France, Denmark, Sweden, Poland, Italy, Spain, Latvia, Portugal, Bulgaria, Greece, Hungary, Ireland, Lithuania, Malta, Slovakia, Norway, Slovenia, Czech Republic, Iceland, Finland and Estonia:

De verzendkosten voor order onder de €20,00 zijn €5,95.
De verzendkosten voor order onder de €50,00 zijn €3,95
Order boven de €50,00 worden gratis verstuurd.

Switzerland, UK and other country’s:

Verzendkosten naar Switserland en UK zijn €9,99.
Orders boven de €100 worden gratis verstuurd.

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder kennisgeving te annuleren. Na de annulering van uw bestelling heeft u nog 30 dagen de tijd om uw product te retourneren. U wordt dan gecrediteerd voor het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten. U wordt gecrediteerd voor het volledige productbedrag. De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening. Kijk op de website van uw vervoerder voor de exacte tarieven. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, wordt het product teruggestuurd naar de verkoper in de originele staat en verpakking met alle bijgeleverde accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk. Om gebruik te maken van dit recht, kunt u contact met ons opnemen via support@ducett.com. Wij zullen dan het verschuldigde bedrag binnen 30 dagen na retourzending aan u terugbetalen, mits dat het product reeds in goede orde is geretourneerd.

Op gepersonaliseerde producten zit geen retourrecht. Het herroepingsrecht is daarom niet van toepassing. De koop is dan ook definitief na geslaagde betaling.

DUCETT

Deventerseweg 5 A

2994 LE Barendrecht

U kunt uw bestelling op afspraak ophalen. Om een afspraak te maken kunt u een mail sturen naar info@ducett.com

U kunt met onderstaande betaal mogelijkheden betalen:

Tips om langer van je sieraden te genieten

- Douchen raden we af vanwege de stoffen in shampoo

- Spuit geen parfum op je sieraden

- Verwijder de sieraden voor het zwemmen vanwege chloor in het zwembad

De sieraden kunnen tegen water zolang er geen andere stoffen in zitten zoals schoonmaakmiddelen, shampoo, chloor etc

Alle producten worden geleverd met 1 jaar garantie en horloges 2 jaar. Lees hier onze garantievoorwaarden.

Kwaliteit is erg belangrijk bij DUCETT en daarom hebben al onze producten een volledige garantiedekking.

Wat houdt de garantie in?

De garantie geldt voor horloges en sieraden die rechtstreeks bij DUCETT zijn gekocht en dekt eventuele materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik tijdens de garantieperiode.

De garantie dekt niet;

• Algemene slijtage, onjuist gebruik of gebrek aan zorg.
• Uitputting van de batterij van het horloge of schade aan de batterij van het horloge als gevolg van verkeerd gebruik of ongelukken.
• Waterschade
• Krassen, gebroken glas of splinters
• Schade veroorzaakt door reparaties of wijzigingen uitgevoerd door een derde partij
• Verloren of gestolen goederen of onderdelen
• Vervaging, verkleuring of verslechtering

Binnen de garantieperiode zal DUCETT kosteloos voor vervanging zorgen als bij normaal gebruik blijkt dat het artikel materiaal- of fabricagefouten vertoont. Als uw model niet beschikbaar is, zal een alternatief van gelijke waarde of vergelijkbare stijl worden geleverd.

Voor elk vervangend artikel geldt een nieuwe garantieperiode vanaf de datum van afgifte.

De garantie vervalt indien geen geldig aankoopbewijs wordt overgelegd.

De garantieperiode

De garantieperiode voor juwelen bedraagt één jaar vanaf de datum van aankoop en twee jaar voor horloges.

Hoe kunt u aanspraak maken op garantie?

Neem contact op met DUCETT's support team via deze link.

Detailhandel aankoop

Voor elke aankoop die niet rechtstreeks bij DUCETT wordt gedaan, moet in eerste instantie contact worden opgenomen met de detailhandelaar. 

De sieraden kunnen tegen water zoland er geen andere stoffen in zitten zoals schoonmaakmiddelen, shampoo, chloor etc.

Al onze sieraden zijn zonder nikkel.

Al onze sieraden zijn gemaakt van stainless steel, behalve de 925 collectie. Deze zijn gemaakt van 925 sterling zilver en de rosé en gouden sieraden hebben een laagje 18K echt goud.